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https://www.zhihu.com/tardis/zm/art/721739362
一文详细讲解CRM系统（附架构图、流程、功能介绍）
企业如何用CRM才能真正做到降本增效？今天，我就用一文讲清这些问题！读完本文，你将清楚得了解CRM的概念、框架、流程、功能、企业成功案例，文末还有常见问题解答，包含更多CRM系统知识干货，不要错过。 文中涉及的 CRM 销售人员薪酬管理方法使用的是我公司也在用的简道云CRM管理系统，可以 ...
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https://www.zhihu.com/question/53964327
什么是CRM系统？它的作用是什么？ - 知乎
这样解释能够让我们比较通俗的理解CRM系统大概是干什么的， 接下来，我以我们公司使用的CRM系统为例来具体详细说明CRM的功能。 模板指路>>>> 解决方案中心,全行业解决方案,解决方案园地-简道云 (jiandaoyun.com) 1、市场管理
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https://www.zhihu.com/question/30124083
客户关系管理（CRM）是什么？ - 知乎
尽管CRM各路解释都有，但说白了，CRM就是一种提高竞争力的手段： 企业通过策略和技术，争夺更多客户、高效跟进客户、提高客户满意度，以实现当下和未来的业绩持续增长。 这里的策略，即企业的管理策略；这里的技术，通常就是我们认知中的CRM软件，策略往往在CRM落地到企业的过程中得以体现 ...
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https://www.zhihu.com/tardis/zm/art/30716481622
什么是CRM？一文全面看懂CRM（客户管理系统）｜超兔CRM
CRM客户管理系统的概念演变，可以认为是从传统记录到智能分析的过程。 2. CRM的行业权威定义（Gartner与IBM观点对比） 在当今激烈的商业环境中，无论是初创企业还是大型跨国公司，普遍依赖CRM系统实现企业客户数据资产化与业务流程标准化，这是CRM的核心价值。
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https://www.zhihu.com/question/20931870
OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么？ - 知乎
CRM最初由Gartner Group提出，比ERP略晚（这个也可以单独开个话题讨论）。 CRM关注的是与客户的交往，如线索、商机、活动、服务等，加上一些客户、联系人、竞争对手、产品的基础数据，此外大产品会涉及和客户交往的多渠道，比如呼叫中心等。
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https://www.zhihu.com/question/587990142
什么是CRM系统，它如何支持客户营销管理? - 知乎
CRM系统的基本构成包括—— （1）人员 无论是企业的销售代表、客户服务代表还是市场营销专员，CRM系统的成功使用都需要一支熟练的人员队伍。 以下是涉及CRM系统的关键人员角色： 管理员：CRM系统的管理员是系统的主要管理者，负责系统的配置、维护和用户 ...
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https://www.zhihu.com/question/30161783
CRM是什么意思？ - 知乎
本篇文章共6000余字，将带您全面了解CRM是什么意思、CRM系统主要功能、CRM特点以及实施价值以及市场上常见的CRM类型对比。 CRM（英文全称Customer Relationship Management），中文客户关系管理。客户关系管理有两层意思。第一层意思特指CRM系统软件，是一个以客户为中心的专门用于管理与客户关系的软件 ...
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https://www.zhihu.com/question/458546794
CRM、ERP、OA之间到底是啥关系？钉钉、企业微信算哪一种？ - 知乎
1、钉钉和企业微信并不属于CRM、ERP或OA中的任何一种 ‌。 它们更倾向于是办公协作平台，结合了CRM、ERP和OA系统的部分功能，并与即时通讯工具深度融合，提供一站式的企业管理解决方案。
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https://support.microsoft.com/en-us/topic/service-…
Service Update 1.42 for Microsoft Dynamics CRM (on-premises) 9.1
To determine whether your organization had this update applied, check your Microsoft Dynamics CRM Online version number. Select the gear icon in the upper-right corner, and then select About. Update information Microsoft Dynamics CRM (on-premises) 9.1 Update 1.42 is now available. The following file is available for download from the Microsoft Download Center: Download the Microsoft Dynamics ...
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https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsof…
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 11 - Microsoft Support
The build number of the update rollup packages for the Microsoft Dynamics CRM 4.0 server, for the Microsoft Dynamics CRM 4.0 client for Microsoft Office Outlook, and for the Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router is 4.0.7333.2861.